Seyahat sigortası: yurt dışında hastalık ve iptal durumları

Kısa cevap

Seyahat sigortasının neyi karşıladığını öncelikle poliçe şartları (vilkår) belirler. Kanun, kişi sigortaları (forsikringsavtaleloven § 10-1) ile hasar sigortaları (§ 2-1) için ayrı kurallar içerir; seyahat sigortasındaki farklı teminatlar bu iki gruptan birine girebilir. Olayı gecikmeden şirkete bildirmelisiniz (§ 4-10 üçüncü fıkra; § 13-11).

Bu sayfa genel bilgi verir ve kendi dosyanızla ilgili hukuki değerlendirme yerine geçmez.

1. Hangi kurallar uygulanır?

• Kanun; hayat, kaza ve hastalık sigortalarını kişi sigortası (personforsikring) sayar (forsikringsavtaleloven § 10-1).

• Eşya, hak veya başka menfaatlerin zararını ya da kaybını karşılayan sigortalar ve kişi sigortası olmayan diğer sigortalar hasar sigortasıdır (skadeforsikring) (§ 2-1).

• Seyahat sigortasındaki hastalık teminatı ile bagaj veya iptal teminatı farklı kurallara tabi olabilir. Hangi kuralın uygulanacağı somut değerlendirmeye bağlıdır.

2. Yurt dışında hastalanırsanız ne yapmalısınız?

• Sigorta olayı gerçekleştiğinde, talepte bulunacak kişi şirkete gecikmeden bildirimde bulunmalıdır (forsikringsavtaleloven § 13-11 birinci fıkra; hasar sigortasında § 4-10 üçüncü fıkra).

• Bildirim kasten veya ağır ihmalle yapılmaz ve bu nedenle şirket olayı inceleyemez ya da zararı sınırlayamazsa, tazminat azaltılabilir veya kaldırılabilir (§ 13-11 ikinci fıkra).

• Şirketin talebi değerlendirebilmesi için makul olarak elinizde bulunan bilgi ve belgeleri vermelisiniz (§ 18-1 birinci fıkra; § 8-1 birinci fıkra).

• Pek çok poliçe, tedaviden önce şirketin acil yardım hattıyla iletişime geçilmesini ister; bunu poliçe şartlarından kontrol edin.

3. Önceden var olan hastalıklar ne olur?

• Sigorta yaptırırken şirketin sağlık sorularına doğru ve eksiksiz cevap vermeniz gerekir (forsikringsavtaleloven § 13-1 a).

• Bu yükümlülüğün ihlali, kusurun derecesine göre tazminatı azaltabilir veya kaldırabilir (§ 13-2).

• Poliçe şartları önceden var olan hastalıklar için ayrıca sınırlamalar içerebilir. Bu sınırlamaların sizin durumunuzda uygulanıp uygulanmayacağı somut değerlendirmeye bağlıdır. Ayrıntılar için bilgi verme yükümlülüğü rehberine bakın.

4. Seyahati iptal etmek zorunda kalırsanız

• Hangi iptal nedenlerinin (örneğin hastalık veya yakının ölümü) kapsandığını poliçe şartları belirler.

• İptal nedenini belgeleyin, örneğin seyahatten önce alınmış bir doktor raporu ile. Şirket, talebi değerlendirmek için makul belgeleri isteyebilir (forsikringsavtaleloven § 8-1 birinci fıkra).

• Seyahat şirketinden veya havayolundan geri alabileceğiniz tutarlar genellikle tazminatı etkiler; bunu poliçe şartları düzenler.

5. Kendi davranışınız tazminatı etkiler mi?

• Kişi sigortasında (hayat sigortası hariç), sigorta olayına ağır ihmalle yol açılması veya zararın ağır ihmalle artırılması tazminatı azaltabilir ya da kaldırabilir. Bu değerlendirmede kendi kusurunuzla ortaya çıkan sarhoşluk da dikkate alınır (forsikringsavtaleloven § 13-9 birinci fıkra).

• Basit dikkatsizlik ileri sürülemez (§ 13-9 ikinci fıkra; hasar sigortasında § 4-9 üçüncü fıkra).

6. Talebiniz reddedilirse

Talebiniz reddedildiyse, yazılı ret bildiriminden itibaren altı ay içinde dava açmanız veya onaylı bir şikâyet kuruluna başvurmanız gerekir (forsikringsavtaleloven § 18-5 ikinci fıkra; § 8-5 ikinci fıkra). Bize yazmanız bu süreyi durdurmaz. Ayrıntılar için Sigorta talebi reddedildi ve Finansklagenemnda’ya başvuru rehberlerine bakın.

Hangi belgeleri hazırlamalısınız?

• Poliçe ve seyahat tarihindeki poliçe şartları

• Yurt dışındaki doktor ve hastane raporları, faturalar (mümkünse çevirisiyle)

• Seyahat rezervasyonu, bilet ve ödeme belgeleri

• İptal nedeni için belge (doktor raporu vb.)

• Şirketle ve acil yardım hattıyla yapılan yazışmalar

Bize nasıl ulaşabilirsiniz

Konunuzu İletişim sayfasındaki formda kısaca anlatın veya bizi +47 22 46 46 46 numaralı telefondan arayın; varsa sürenin son gününü de belirtin. Formda belge veya hassas kişisel bilgi göndermeyin; belgelerin nasıl iletileceğini avukatla ayrıca kararlaştırırsınız. Avukat Servet Yildiz Stêrk durumu Türkçe veya Norveççe değerlendirir.

İlgili rehberler: Sigortada bilgi verme yükümlülüğü · Sigorta talebi reddedildi · Finansklagenemnda’ya başvuru