«Kaza sigortamdan tazminat istedim. Şirket, kendi doktorunun görüşüne dayanarak talebimi reddetti. O doktor raporunu hiç görmedim. Raporu isteyebilir miyim?»
Kısa cevap
Evet. Sigorta şirketi, talepte bulunan kişiye istek üzerine dosyadaki bilgileri ve kendi hazırladığı veya aldığı tıbbi değerlendirmeleri göstermelidir. Suçların önlenmesi veya soruşturulması için gizli tutulması gereken bilgiler istisnadır (forsikringsavtaleloven § 18-1 üçüncü fıkra; eşya ve hasar sigortalarında § 8-1 üçüncü fıkra).
Sonraki adım
Şirketten dosyanızdaki bilgilerin ve tıbbi değerlendirmelerin bir kopyasını yazılı olarak isteyin. Hangi talep ve hangi ret kararıyla ilgili olduğunu belirtin.
Ret yazısındaki süreyi hemen not edin. Talebiniz kısmen veya tamamen reddedildiyse, yazılı ret bildiriminden itibaren altı ay içinde dava açmanız veya onaylı bir şikâyet kuruluna başvurmanız gerekir; aksi hâlde hakkınızı kaybedersiniz (forsikringsavtaleloven § 18-5 ikinci fıkra; § 8-5 ikinci fıkra). Belgeleri beklerken bu süreyi kaçırmayın. Bize yazmanız bu süreyi durdurmaz.
Şirkete yazılı bir şikâyet de gönderebilirsiniz. Şirketin şikâyetler için uygun bir işleyişi olmalı ve şikâyet yollarını yazılı olarak müşterilerine sunmalıdır (§ 22-1).
Ret kararına karşı süreler için bkz. Sigorta şirketi talebinizi reddettiyse. Ret yazısının tarihini kısaca İletişim sayfası üzerinden gönderebilirsiniz; avukat Servet Yildiz Stêrk durumu Türkçe veya Norveççe değerlendirir. Hizmet sayfası: Sigorta ve tazminat.
İlgili: Sigorta uyuşmazlığımı Finansklagenemnda’ya nasıl götürürüm?
Kaynaklar
Kişi sigortalarında dosyaya ve tıbbi değerlendirmelere erişim: Forsikringsavtaleloven § 18-1. Opplysningsplikten ved erstatningsoppgjøret
Hasar sigortalarında aynı kural: Forsikringsavtaleloven § 8-1. Sikredes opplysningsplikt ved skadeoppgjør
Ret kararından sonra altı aylık süre (kaza ve hastalık sigortası): Forsikringsavtaleloven § 18-5
Ret kararından sonra altı aylık süre (hasar sigortası): Forsikringsavtaleloven § 8-5
Şirketin şikâyet işlemleri: Forsikringsavtaleloven § 22-1. Klagebehandling
İlgili rehberler
Sigorta uyuşmazlığımı Finansklagenemnda’ya nasıl götürürüm?
Sigorta şirketinin ret kararına karşı mahkemeye gitmeden Finansklagenemnda’ya başvurabilirsiniz. Tazminat hakkınızı korumak için ret yazısından itibaren altı ay içinde dava açmanız veya kurula başvurmanız gerekir.
Sigorta şirketi talebimin zamanaşımına uğrayacağını yazdı. Ne yapmalıyım?
Süresinde bildirilmiş bir talep, şirketin yazılı zamanaşımı bildiriminden en erken altı ay sonra zamanaşımına uğrar. Bu süre içinde zamanaşımını kesmek için harekete geçmelisiniz.
İşverenim iş kazamı NAV’a bildirmedi. Ne yapmalıyım?
İşveren bildirmezse iş kazasını NAV’a kendiniz bildirebilirsiniz. Bildirim kural olarak kazadan itibaren bir yıl içinde yapılmalıdır.
Bana çarpan araç kaçtı. Tazminat alabilir miyim?
Kişisel zararlar için kural olarak evet. Araç bulunamazsa veya sigortasızsa, Norveç’teki trafik sigortası şirketleri zararı birlikte karşılar. Eşya zararlarında kural daha dardır.