«Ev sigortam banyodaki su hasarını karşılamadı. Hemen dava açmak istemiyorum. Mahkemeye gitmeden bu karara itiraz etmenin bir yolu var mı?»
Kısa cevap
Evet. Sigorta uyuşmazlıkları, forsikringsavtaleloven § 22-2’ye dayanan bir şikâyet kurulunda çözülebilir (ayrıca forsikringsavtaleforskriften § 16). Finansklagenemnda’nın kendi açıklamasına göre kurul, bu maddeye göre kurulmuştur. Sigorta şirketi talebinizi yazılı olarak reddettiyse, altı ay içinde dava açmazsanız veya § 22-2’ye göre bir kurulda çözüm talep etmezseniz tazminat hakkınızı kaybedebilirsiniz (forsikringsavtaleloven § 8-5 ikinci fıkra). Kanuna göre bildirilmiş (innmeldt) bir şikâyet kurulunda inceleme sürerken aynı uyuşmazlık mahkemeye götürülemez (godkjenningsloven § 24).
Sonraki adım
Önce şirketten ret gerekçesini yazılı olarak isteyin. Şirketin kendi şikâyet işleyişini ve şikâyet kuruluna başvuru imkânını yazılı olarak müşterilerine sunması gerekir (forsikringsavtaleloven § 22-1).
Ret yazısının tarihini not edin. Altı aylık süre, yazılı ret bildirimini aldığınız tarihte başlar (§ 8-5; kaza ve hastalık sigortalarında § 18-5). Şirketle yazışma sürerken de süre işlemeye devam edebilir. Bize yazmanız bu süreyi durdurmaz.
Bildirilmiş (innmeldt) bir kurulda incelenmiş bir uyuşmazlık için daha sonra dava açmak isterseniz, dava uzlaşma kuruluna (forliksråd) gitmeden doğrudan bölge mahkemesine (tingrett) açılabilir (godkjenningsloven § 24 üçüncü fıkra).
Ret kararına karşı süreler için bkz. Sigorta şirketi talebinizi reddettiyse. Ret yazısının tarihini kısaca İletişim sayfası üzerinden gönderebilirsiniz; avukat Servet Yildiz Stêrk durumu Türkçe veya Norveççe değerlendirir. Hizmet sayfası: Sigorta ve tazminat.
Kaynaklar
Şikâyet kurullarına ilişkin düzenleme: Forsikringsavtaleloven § 22-2. Klageorgan
Kurul ve uygulanacak kurallar: Forsikringsavtaleforskriften § 16. Behandling av tvister i klageorgan
Altı aylık süre (hasar sigortası): Forsikringsavtaleloven § 8-5
Altı aylık süre (kaza ve hastalık sigortası): Forsikringsavtaleloven § 18-5
Şirketin şikâyet işlemleri: Forsikringsavtaleloven § 22-1. Klagebehandling
Kurul ile mahkeme arasındaki ilişki: Godkjenningsloven § 24. Forholdet til de alminnelige domstolene
Kurulun resmî sitesi: Finansklagenemnda – finkn.no
İlgili rehberler
Sigorta şirketi reddetti: dosyamı görebilir miyim?
Evet. Talep sahibi olarak dosyanızdaki bilgileri ve şirketin kullandığı tıbbi değerlendirmeleri isteyebilirsiniz. Bu sırada ret yazısındaki altı aylık süreyi kaçırmayın.
Sigorta şirketi talebimin zamanaşımına uğrayacağını yazdı. Ne yapmalıyım?
Süresinde bildirilmiş bir talep, şirketin yazılı zamanaşımı bildiriminden en erken altı ay sonra zamanaşımına uğrar. Bu süre içinde zamanaşımını kesmek için harekete geçmelisiniz.
İşverenim iş kazamı NAV’a bildirmedi. Ne yapmalıyım?
İşveren bildirmezse iş kazasını NAV’a kendiniz bildirebilirsiniz. Bildirim kural olarak kazadan itibaren bir yıl içinde yapılmalıdır.
Bana çarpan araç kaçtı. Tazminat alabilir miyim?
Kişisel zararlar için kural olarak evet. Araç bulunamazsa veya sigortasızsa, Norveç’teki trafik sigortası şirketleri zararı birlikte karşılar. Eşya zararlarında kural daha dardır.