Aşağıdaki sorularda durumunuzu ve belgelerinizi değerlendirebiliriz:

Sözleşme ihlali ve ayıp (kontraktsbrudd og mangel)

• Bir sözleşmenin, yazılı olmasa da, bağlayıcı olup olmadığı. Norveç hukukunda sözlü anlaşmalar da kural olarak bağlayıcıdır; asıl mesele içeriğin kanıtlanmasıdır (Norske Lov 5-1-1; avtaleloven § 1; tvisteloven § 21-2).

• Satın aldığınız bir malın ayıplı olup olmadığı ve satıcıdan onarım, değişim, indirim (prisavslag), sözleşmeden dönme (heving) veya tazminat isteyip isteyemeyeceğiniz. Tüketici olarak bir işletmeden alım yaptıysanız tüketici satış yasası (forbrukerkjøpsloven), diğer alımlarda satış yasası (kjøpsloven) uygulanır.

• Ayıp bildiriminin (reklamasjon) zamanında yapılıp yapılmadığı. Tüketici alımlarında bildirim, ayıbı fark ettikten sonra makul süre içinde yapılmalıdır. Bu süre hiçbir zaman iki aydan kısa değildir. En geç süre teslimden itibaren iki yıl, uzun süre dayanması beklenen mallarda beş yıldır (forbrukerkjøpsloven § 27). Diğer alımlarda da makul süre ve iki yıllık son süre uygulanır (kjøpsloven § 32).

Para alacakları ve inkaso (pengekrav og inkasso)

• Bir alacağın dayanağı, tutarı ve vadesi ile karşı tarafa nasıl yazılı talep gönderileceği.

• Gecikme faizi (forsinkelsesrente). Vade kararlaştırılmadıysa faiz, yazılı ödeme talebinden 30 gün sonra işlemeye başlar. Oran yönetmelikle belirlenir; güncel oranı Lovdata’da kontrol edin (forsinkelsesrenteloven §§ 2, 3).

• Ödeme ihtarı (betalingsoppfordring) ve inkaso. Tahsilat masrafı istenebilmesi için borçluya en az 14 gün süre veren yazılı bir ödeme ihtarı gerekir (inkassoloven § 9). Size bir inkaso talebi geldiyse, talebin ve masrafların dayanağını birlikte inceleyebiliriz.

Zamanaşımı (foreldelse)

• Alacağınızın zamanaşımına uğrayıp uğramadığı veya uğramak üzere olup olmadığı. Genel süre üç yıldır ve kural olarak alacağın muaccel olduğu günden işler (foreldelsesloven §§ 2, 3).

• Zamanaşımının nasıl kesileceği. Hatırlatma mektupları zamanaşımını kesmez; borçlunun borcu kabul etmesi (erkjennelse) veya uzlaşma kuruluna ya da mahkemeye başvuru keser (foreldelsesloven §§ 14, 15; HR-2023-93-A).

Uzlaşma kurulu ve dava öncesi adımlar (forliksråd og tvisteloven)

• Dava öncesi bildirim (prosessvarsel). Uzlaşma kuruluna veya mahkemeye gitmeden önce talebinizi ve dayanağını karşı tarafa yazılı olarak bildirip makul bir cevap süresi vermeniz gerekir (tvisteloven § 5-2).

• Uyuşmazlığın önce uzlaşma kurulunda (forliksråd) mı görülmesi gerektiği. Para alacakları kural olarak önce uzlaşma kuruluna gider. Bazı istisnalar vardır; örneğin uyuşmazlık değeri en az 200 000 kr ise ve iki taraf da avukat yardımı aldıysa bu aşama gerekmez (tvisteloven § 6-2).

Tüketici şikâyetleri (Forbrukertilsynet ve Forbrukerklageutvalget)

• Bir işletmeyle uyuşmazlığınızı Tüketici Denetim Kurumu (Forbrukertilsynet) aracılığıyla arabuluculuğa götürüp götürmemeniz. Arabuluculuk sonuç vermezse taraflardan her biri, arabuluculuğun bittiğinin bildirilmesinden itibaren bir ay içinde Tüketici Şikâyet Kurulu’na (Forbrukerklageutvalget) başvurabilir (forbrukerklageloven § 13).

• Kurul kararının etkisi. Karar tebliğden itibaren bir ay içinde ilk derece mahkemesine (tingrett) götürülmezse kesinleşmiş mahkeme kararı etkisi kazanır ve icra edilebilir (forbrukerklageloven §§ 17, 22).

Kira (husleie)

• Konut kirasıyla ilgili para talepleri, örneğin depozito iadesi. Konut kira uyuşmazlıkları uzlaşma kurulunda değil, Kira Uyuşmazlıkları Kurulu’nda (Husleietvistutvalget, HTU) görülür (husleieloven § 12-5). Ayrıntılar: Kira sözleşmesi: imzalamadan önce ve Konut, kira ve gayrimenkul uyuşmazlıkları.